Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais de port s’ajustent automatiquement selon la destination.
 

Tailles et recommandations

Vos bagues sont-elles réglables ?
Oui, toutes nos bagues sont réglables. Elles sont conçues pour s’adapter à différentes tailles et peuvent être ajustées avec précaution, elles peuvent aller de 52 jusqu'à 64 cm environ
 

Puis-je les ajuster moi-même ?
Bien-sûr !  Mais nous vous recommandons de le faire délicatement.
Comme il s’agit de pièces artisanales en argent, parfois serties de pierres naturelles, une manipulation trop brutale peut endommager la bague ou fragiliser le sertissage.

Et si la bague se casse en l’ajustant ?
Les casses liées à un mauvais ajustement ne sont malheureusement pas prises en charge.
Si vous avez le moindre doute avant de porter ou d’ajuster votre bague, écrivez-nous : nous serons ravis de vous guider.
 

Échange et retour

Puis-je échanger si la pierre ne me plaît pas ?
Oui! Si vous ne vous sentez pas en lien avec la pierre reçue, vous pouvez demander un échange (dans la limite des stocks disponibles). On comprend que le ressenti est important voir même essentiel!
Les frais de retour sont cependant à votre charge.
 

Les retours sont-ils possibles ?
Vous pouvez tout à fait nous retourner un bijou sous 14 jours, s’il est en parfait état et dans son emballage d’origine.
On vous proposera un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence.

 

Entretien

Comment entretenir mon bijou ?
Nos bijoux sont faits pour résister au temps. Néanmoins on vous conseille d'évite le contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
Rangez votre bijou à l’abri de la lumière et de l’humidité lorsque vous ne le portez pas.
Pour le nettoyer, utilisez un chiffon doux prévu pour l’argent.

Mes bijoux vont-ils ternir ?
L’argent 925 peut naturellement s’oxyder avec le temps, surtout s’il est peu porté. Mais pas d’inquiétude : un petit coup de chiffon doux, et il retrouve tout son éclat.
 

Engagements et fabrication

Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nous travaillons avec plusieurs ateliers familiaux basés aux Philippines, au Mexique ou en Inde. Ces partenariats ont été choisis avec soin pour leur savoir-faire, leur respect des traditions artisanales, et leur attention portée aux détails.

Nous cherchons à proposer des pièces de qualité, façonnées à la main, sans compromis sur l’authenticité.
Notre objectif : soutenir des artisans talentueux, tout en vous offrant des bijoux durables et accessibles à des prix justes.

Chaque pièce est le fruit d’un vrai travail humain — avec ses irrégularités, sa vie, sa beauté propre et son histoire.

Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque pièce est entièrement réalisée à la main dans des ateliers artisanaux. Ce travail manuel donne du caractère à chaque bijou : aucune pièce n’est parfaitement identique — et c’est ce qu’on aime.

Utilisez-vous des pierres naturelles ?
Toujours! Les pierres que nous utilisons (turquoise, etc.) sont naturelles, non teintées, non synthétiques. Elles sont choisies pour leur beauté brute et leurs irrégularités, qui rendent chaque bijou unique.

Pourquoi certaines pierres ne se ressemblent pas ?
Parce que ce sont de vraies pierres, issues de la nature. Leur couleur, leurs veines, leur texture varient d’une pièce à l’autre. C’est ce qui fait tout leur charme. Chaque bijou a sa propre personnalité, comme vous!